包頭市家庭服務業促進就業工作駛上快車道資訊

包頭日報 / / 2016-06-15 21:25

伴隨著我市城鎮化進程的加速、人口老齡化加快以及二胎政策實施,家庭服務業需求與日俱增。家庭服務業這一新興的“朝陽行業”發展迅速。近年來,我市牢牢把握大眾創業、萬眾創新的發展思路,適應現代服務業發展新要求,將發展家庭服務業作為創新創業的著力點和突破點,作為服務民生、促進就業的重要舉措,不斷加大政策扶持力度,強化規范化建設,推進職業化進程,提升信息化水平,家庭服務業促進就業工作取得明顯成效。

完善工作組織機制 保障家庭服務業有序發展

我市高度重視發展家庭服務業促進就業工作,制定出臺了《包頭市加快發展家庭服務業促進就業工作的實施意見》,完善了組織領導機制,建立了發展家庭服務業促進就業聯席領導小組會議制度,研究扶持政策,指導行業發展。健全政策和資金保障機制,制定了家庭服務業發展的五年工作計劃,先后出臺扶持政策措施文件30多個,設立了2000萬元的家庭服務業發展資金。建立了行業發展服務機構,成立了包頭市家庭服務業協會、包頭師范學院家庭服務業研究中心和包頭服務管理學校家庭服務業培訓教學研究中心,為家庭服務業促進就業工作深入推進提供了有力支持。完善了公共就業服務機制,在六個旗縣區設立了家庭服務綜合服務中心,通過健全工作內容、加大政策宣傳、組織召開專場招聘會等,為家庭服務機構、居民家庭和求職人員搭建了方便快捷的家政、就業和求職服務的供需平臺。

構建政策扶持體系

促進家庭服務業穩定發展

在貫徹落實國家、自治區各項政策的基礎上,我市重點實施了“一貼息七補貼”的鼓勵扶持措施,5年來,累計撥付各類扶持資金3700多萬元。一是經認定的家庭服務機構最高可申請30萬元的小額擔保貸款,家庭服務勞動密集型小企業可申請最高不超過200萬元的擔保貸款,并給予全額貼息。二是建立了公益性96200包頭市家庭服務網絡信息服務平臺,給予建設運營補貼。三是為就地就近服務居民家庭,鼓勵設立社區家庭服務站(綜合服務中心),給予1—20萬元建設補貼。四是對進入居民家庭上門服務的家庭服務機構,每戶每月每單業務給予100元的入戶服務補貼。五是對家庭服務機構和培訓機構開展家庭服務技能培訓的,給予培訓和鑒定補貼。六是開展家庭服務業品牌創建活動,給予品牌創建獎勵補貼。七是發放家庭服務券,給予特定居民家庭服務補貼,推動家庭服務業發展。

健全行業管理制度

推進家庭服務業規范化發展

為進一步規范服務行為,提升家庭服務業整體水平,滿足日益增長的家庭服務需求,我市利用五年左右的時間,持續推進家庭服務業規范化工作。一是規范家庭服務機構和社區家庭服務站(中心)的認定,符合《內蒙古自治區家庭服務業管理暫行辦法》和《內蒙古自治區家庭服務業指導服務項目》等相關規定的單位,自愿申請,經就業服務部門、市家庭服務業協會和市家庭服務網絡信息呼叫中心聯合考察通過,并按有關要求規范運作后,才能認定成為家服機構和社區家庭服務站。二是強化對家庭服務機構的經營指導,按照《包頭市社區家庭綜合服務中心(站)規范化建設實施方案》要求,對服務機構進行規范化經營管理。基層就業服務部門加強對服務機構日常業務的指導和服務,對享受補貼的各項家庭服務業務進行核查。

加強從業培訓

提升家庭服務業職業化水平

結合家庭服務發展實際,我市在提升從業人員職業技能、職業道德、職業行為等方面進行了一些積極探索。一是組織實施“家庭服務業從業人員特別培訓計劃”、“家庭服務業經理人培訓計劃”,明確年度家庭服務業培訓目標,較好地滿足了家庭服務行業發展的需求。二是及時出臺了家庭服務業培訓扶持政策,細化了培訓補貼標準和操作流程,調動了培訓機構和從業人員參加培訓的積極性。三是加強培訓機構認定管理,全市已認定家庭服務業技能培訓定點機構35家,扶持建設了示范性培訓基地5 家,推薦8家機構參加自治區示范機構評選,重點開展了家庭服務員、月嫂、護理員等九大工種培訓,培訓各項工作有序推進。四是利用培訓教學研究中心和家庭服務業發展研究中心,制定家庭服務職業能力考核標準和從業人員的職業等級標準,開設了家政學選修課程,為現代家庭服務業發展培養人才。五是通過舉辦家庭服務技能大賽,開展“十佳”家庭服務人員評選活動,提升了從業人員的職業技能水平和榮譽感,打造服務品牌。

強化信息服務建設

提高服務水平和能力

依托自治區最大的家庭服務企業內蒙古瑞潔物業公司建立了包頭市家庭服務網絡信息呼叫中心,作用和效果日益顯現。一是構建了家庭服務業信息服務新模式,設立了96200公益性家庭服務呼叫號碼,搭建起以呼叫中心為統領、家庭服務機構和社區家庭服務站為支撐的家庭服務信息平臺,及時滿足廣大市民的家庭服務需求。二是建成了集政策發布、業務公開、信息公示和服務報單等功能為一體的綜合性96200家庭服務門戶網站和微信平臺,成為我市家庭服務業工作的重要服務展示窗口。三是根據業務工作需要,不斷完善呼叫業務O2O對接功能,增添服務項目,提高服務質量和能力。四是規范了運營管理各項制度,健全和理順了各項信息服務工作的規章制度和業務流程,建立了家庭服務機構業務統計報表和服務考評的分析通報制度,對服務對象提供公平公正的均衡服務的同時,更好地支撐了全市家庭服務信息調度、供需服務工作。

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